Przed zbliżającymi się świętami coraz więcej osób decyduje się na zakup prezentów dla najbliższych poprzez internet. Wiąże się to z licznymi pytaniami konsumentów do Delegatury Inspekcji Handlowej w Ełku dotyczącymi zwrotu towaru zakupionego przez internet. Informujemy, że sprawy te reguluje ustawa z dnia 2 maja 2000r.o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271 ze zm.).
Ustawa pozwala konsumentowi, który zawarł umowę na odległość odstąpić od niej bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Termin dziesięciodniowy , w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań.
Pamiętać jednak należy, iż towar należy zwrócić w stanie niezmienionym, chyba , że zmiana była konieczna. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

Delegatura IH w Ełku